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En busca de una experiencia óptima de aprendizaje

Todos llevamos varios años tratando de fomentar una cultura de autoaprendizaje en nuestras Organizaciones y animando a nuestra gente a la corresponsabilidad en esto de la formación. Por esta razón, la idea de diseñar nuestra propia “Learner Experience” tiene sentido bajo la premisa de que todos nos apuntamos de forma más fácil a aquello que más nos gusta.
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La experiencia … o dar prioridad a lo que de verdad importa

Hace unos días asistí a la celebración especial de un amigo de esos con los que la relación es realmente auténtica. Cuando le entregué mi regalo lo abrió y su cara lo trasmitió todo. Después de darme un sentido abrazo me dijo: “Oye, me he dado cuenta de que últimamente has sustituido los regalos materiales por regalar experiencias”.
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La Transformación Digital de la Fuerza de Ventas

Directivos de Caser Seguros, Claridae, Fiat Chrysler Automobiles y Dechert-Hampe Consulting debaten en un último Overtalk organizado por OVERLAP.
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Customer Journey Map. ¿Una necesidad o una moda?

Todas las empresas han sido creadas para dar valor a sus clientes, pero a menudo se olvidan de qué es “ valor”. La clave está en preocuparnos por el cliente, entender cómo se siente en cada interacción y en los diferentes puntos de contacto por los que atraviesa cuando contacta a una empresa por un servicio producto. Por lo tanto, el Customer Journey Map nos permitirá mejorar la experiencia del cliente y generar valor.
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Pasa de nivel y consigue una oportunidad laboral

En un mundo cada vez más competitivo, los videojuegos se han convertido en uno de los métodos de selección que usan las empresas para reclutar el mejor talento.
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Nuestro Caso de Éxito con Prosegur SIS

Caso de Éxito con nuestro cliente Prosegur SIS, publicada en el número de abril de la revista Equipos&Talento.
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Las personas en el centro de los negocios

Durante los últimos años las empresas han llevado a cabo un proceso de digitalización consistente en la incorporación de herramientas digitales a las distintas áreas de negocio. Sin embargo, el futuro pasa por la implementación de una cultura de transformación más amplia, que afectará a los procesos y se orientará hacia el cliente. Estamos en la nueva era del aprendizaje empresarial.
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Retos del Aprendizaje en la Banca española

El informe “Retos del Aprendizaje en la Banca española” que hemos elaborado, revela que los responsables de RRHH de las principales entidades bancarias que operan en nuestro país consideran prioritario el diseño de nuevos modelos de liderazgo, vinculados a la Transformación Digital, en la llamada “era VUCA”, esto es: entornos profesionales caracterizados por una gran volatilidad, incertidumbre, complejidad y ambigüedad, por sus siglas en inglés.
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Mejores Prácticas en tu Modelo Comercial

Hoy en día resulta imprescindible contar con un Modelo Comercial y un Modelo de Dirección de Equipos Comerciales complementario para conseguir incrementar el número de clientes y facturación tal y como ya hemos comentado en anteriores ocasiones.
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¡Desarrolla tus súper poderes de ventas!

¿No te has preguntado nunca cuántas personas se divierten realmente con lo que hacen? Todos sabemos que las personas que lo consiguen son muy privilegiadas. ¿Por qué otras no lo logran? Principalmente por la falta de tiempo y niveles de estrés a los que están sometidos en su día a día.
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TOMS y la Experiencia de Cliente

He vuelto de vacaciones. Y como toda vuelta de vacaciones, comenzar a trabajar se hace cuesta arriba. Pero… ¡Al toro por los cuernos! Cuanto antes me involucro con el trabajo, más rápido hago conexiones entre las lecturas tranquilas y apaciguadas de mis vacaciones y la vorágine del día a día de la empresa, de los clientes, de nuestros productos en el mercado, etc.
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¿Qué tienen en común la venta y la samba?

Como directora que soy de Overlap Brasil, me encanta ver y participar de los carnavales de este país. Uno de los espectáculos más bonitos del mundo y con mucha historia y tradición, aunque a veces, mal interpretado y explotado. Viendo el desfile de las escuelas de samba en la avenida Marqués de Sapucaí (sambódromo de Rio de Janeiro), me llamó la atención la importancia que para toda Escuela de Samba tiene su batería. Para quien no lo sabe, las escuelas compiten entre sí, y son evaluadas en 10 categorías (enredo, armonía, batería, alegorías, maestros-sala e porta-banderas, etc...), ganando sólo las mejores en todas y cada una de ellas.