Tendências: Conhecimento de Negócio

O método de exploração do conhecimento interno poderia transformar-se na principal vantagem competitiva de uma companhia perante seus concorrentes.

A retenção do conhecimento supõe um desafio para as companhias pela dificuldade na captura da informação e sua posterior difusão na organização.

A gestão do conhecimento até datas recentes tem sido realizada de um modo centralizado, o que exigiu importantes investimentos em sistemas assim como a padronização para conservar e pôr a disposição dos funcionários a informação.